Negociamos y buscamos mediar para obtener soluciones rápidas y efectivas en conflictos que involucren a las comercializadoras de electricidad, sus clientes y organismos reguladores.
- Reclamaciones de consumidores: Representar a comercializadoras en mediaciones con clientes finales por facturación errónea, falta de claridad en términos contractuales o cancelaciones de contratos.
- Conflictos con distribuidores: Mediación en casos de desacuerdo sobre la responsabilidad de la distribuidora en problemas de lectura de contadores, errores de estimación o interrupciones en el suministro.
- Resolución con organismos públicos: Negociar soluciones con organismos como la CNMC o administraciones locales para evitar procedimientos sancionadores o multas relacionados con el incumplimiento normativo.
- Análisis preventivo: Realizar auditorías legales para identificar riesgos potenciales en contratos, procedimientos de facturación y cumplimiento normativo.
- Soluciones personalizadas: Diseñar estrategias de defensa ajustadas a las características específicas de cada caso, garantizando la protección de los intereses de la comercializadora o asesoría energética.
- Enfoque Alternativo al Litigio: Priorizar mecanismos de mediación y negociación para resolver disputas de forma más rápida y menos costosa, evitando la judicialización innecesaria.
- Seguimiento regulatorio: Mantener una estrecha vigilancia de los cambios normativos que puedan generar conflictos y actuar de forma proactiva en defensa de los clientes.